Pompierii au intervenit în urma unui apel primit de la un sătmărean aflat în Cluj. La fața locului au ajuns și echipaje medicale și poliția.
Un bărbat din Cluj a sunat la 112 anunțând că mama sa, care locuiește la etajul doi al unui apartament dintr-un imobil aflat pe strada Alecu Russo, în cartierul Carpați II, nu răspunde la telefon.
La fața locului au ajuns un echipaj de pompieri cu autoutilitara de intervenții la înălțime, un echipaj de poliție și unul al Serviciului Județean de Ambulanță.
Pompierii au reușit să intre în imobil pe geam și au găsit-o pe femeie dormind în pat. Aceasta era în afara oricărui pericol.