Primii pași ai dezvoltării cazinourilor online s-au făcut la începutul anilor ‘90, după ce Antigua și Barbuda au adoptat o lege care permitea licențierea platformelor digitale de jocuri de noroc. Companiile de IT au profitat de această oportunitate excelentă și au intrat încet pe piață prin crearea de site-uri cu jocuri de cazino și dezvoltarea de jocuri de noroc digitale.

Până în anul 2000 a fost un început timid pentru că nici tehnologiile existente la acea vreme și nici aria de acoperire a internetului nu permiteau prea multe. Din 2000 însă, până în jurul anului 2010, a avut loc o creștere masivă a segmentului de jocuri de noroc online atât din punct de vedere tehnic cât și legislativ. Mai multe țări au început să reglementeze cazinourile online, ceea ce pentru jucători a însemnat o creștere a încrederii în operatorii de jocuri de noroc virtuale.

După anul 2010, smartphone-urile au devenit un gadget nelipsit din viața oamenilor, iar acest aspect a dus la crearea de aplicații pentru jocuri de noroc, ceea ce a determinat avansarea la un nou nivel a cazinourilor online. La ora actuală, pentru îmbunătățirea experienței jucătorilor, dezvoltatorii de jocuri și platforme de gambling folosesc tehnologii de ultimă oră (Inteligența Artificială, Realitatea Virtuală, Realitatea Augmentată ș.a.), care permit, printre altele, oferirea de promoții targetate în funcție de preferințele utilizatorilor. Astfel, jucătorii pot revendica bonusuri precum rotiri gratuite fără depunere, prin care pot încerca unele jocuri de păcănele fără să facă vreo depunere în contul de utilizator.

În România, la fel ca în multe alte țări, jocurile de noroc sunt legale și monitorizate de instituții ale statului. De exemplu, în țara noastră, activitatea operatorilor de jocuri de noroc online este verificată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), care, de altfel, și acordă licențele de funcționare. În alte țări, cazinourile fizice și online sunt licențiate și monitorizate de organisme precum: Malta Gaming Authority (MGA) – Malta, Gambling Commission (UKGC) – Marea Britanie, Nevada Gaming Control Board (NGCB) – SUA, Australian Communications and Media Authority (ACMA) – Australia, Singapore Totalisator Board (Tote Board) – Singapore.

Cazuri celebre de cazinouri online care au înșelat jucătorii

Există însă și site-uri care funcționează ilegal și încearcă să fie copii cât mai apropiate ale celor legale. Pentru a nu pica în capcana acestora este important să verifici dacă pe site-ul lor sunt afișate informații despre licență. În caz contrar, este recomandat să nu joci pe astfel de platforme.

Iată câteva cazuri concrete de cazinouri online care și-au păcălit jucătorii prin diverse metode:

În perioada 2007 – 2008, Absolute Poker și Ultimate Bet, două site-uri de poker online, au fost implicate într-un scandal de „superutilizator” (“superuser”), în care persoane din interior au avut acces, în timp real, la cărțile adversarilor și astfel au putut înșela jucătorii site-urilor cu sume de ordinul a milioane de dolari. Au fost prinși de un jucător care și-a dat seama de existența unor patternuri de pariere nefirești. Cele două companii au fost amendate cu 1,5 milioane de dolari, o parte din banii păgubiților au fost rambursați și în cele din urmă cele două site-uri s-au închis din cauza pierderii încrederii. 

În 2015, site-ul de poker Lock Poker a înșelat utilizatorii printr-o schemă Ponzi. Platforma respectivă a oprit retragerile, dar a permis continuarea depunerilor. Noile depozite erau folosite pentru a plăti cererile anterioare de retragere. Au fost prinși când jucătorii care ajunseseră să aștepte și ani de zile pentru a-și primi banii au început să cerceteze situația. Ulterior, instituțiile abilitate au descoperit că de fapt Lock Poker nu avea bani pentru a plăti câștigurile și se folosea de schema Ponzi. Site-ul s-a închis, jucătorii au rămas cu câștiguri neplătite în valoare de milioane de dolari și cu toate acestea proprietarii site-ului nu au fost pedepsiți legal.

BetOnSports, o platformă uriașă de pariuri sportive, deținută de o firmă cu sediul în Costa Rica a fost implicată, în 2006, într-un scandal de proporții, după ce le-a oferit pariorilor americani bonusuri foarte mare, dar ulterior a refuzat onorarea retragerilor. BetOnSports a procesat miliarde de dolari în pariuri înainte ca autoritățile SUA să ia măsuri. Directorul general, David Carruthers, a fost condamnat la 33 de luni de închisoare, iar compania s-a închis.

Grand Prive, un cazinou online, în 2009, a refuzat să plătească comisioanele pe care le datora partenerilor și nu a mai plătit nici câștigurile jucătorilor. Au fost prinși după ce s-au depus reclamații la instituțiile din domeniul reglementării jocurilor de noroc. Grand Prive a fost obligat, în cele din urmă, să plătească 250.000 de dolari partenerilor. Din cauza pierderii încrederii, cazinoul s-a închis.

Cum să verifici dacă un cazino este de încredere

Înainte de a te înscrie pe site-ul oricărui cazinou online este esențial să iei în calcul o serie de factori. Iată ce trebuie să verifici pentru a te asigura că joci pe o platformă de încredere:

În primul rând, trebuie să cauți informațiile despre licență. Acestea sunt afișate, de obicei, pe homepage, în partea de jos. Datele trebuie să afișeze numărul licenței, numele companiei pentru care s-a emis documentul, data emiterii și data la care expiră. Poți valida valabilitatea licenței căutând-o pe site-ul ONJN pentru cazinourile online din România.

Recenziile jucătorilor sunt un alt factor care trebuie avut în vedere. Urmărește dacă jucătorii se plâng de probleme cu plățile, de serviciul de relații cu clienții, dacă numărul experiențelor negative este foarte mare, dacă au reclamat conturi blocate fără motiv. Astfel de informații poți găsi pe site-uri precum AskGamblers, CasinoMeister, Trustpilot.

Metodele de depunere și de retragere trebuie, de asemenea, verificate. Un cazinou serios va avea metode de plată variate și de încredere: card bancar (Visa, MasterCard), portofele electronice (PayPal, Skrill, Neteller), criptomonede (dacă sunt permise în zona respectivă), transfer bancar.

Timpul și condițiile de retragere trebuie să fie stabilite prin condiții clare (care este suma minimă, maximă și care este valoarea taxelor). Timpul de procesare trebuie să fie unul în limite normale – între 1 și 5 zile lucrătoare. Nu trebuie să existe refuzuri de retragere fără un motiv bine întemeiat.

Trebuie să verifici și numele furnizorilor de jocuri. O platformă de prestigiu va avea colaborări cu nume serioase de producători de jocuri – Play’n GO, Pragmatic Play, Microgaming, NetEnt, Evolution Gaming etc.

Testează și comportamentul Serviciului de Suport Clienți. Un cazinou serios are pentru jucători un chat disponibil non-stop, e-mail și telefon pentru contact. Dacă observi că nu primești răspuns prompt sau primești răspunsuri care par a fi generate automat, acestea sunt semnale de alarmă.

Și nu în ultimul rând trebuie să fii atent la condițiile de rulaj pentru bonusuri. O platformă de încredere are cerințe de rulaj acceptabile, care pot fi îndeplinite (maxim 30x). O cerință de pariere exagerată, ca de exemplu 50x, este un semn de neîncredere în acel site.

Concluzie

Așadar, pe de o parte, internetul și tehnologia permit servicii de calitate și reglementate prin lege, dar pe de altă parte pot să apară și infractori care profită de naivitatea și lipsa de informare a utilizatorilor. Fii atent la cele mai mici semne suspecte, nu juca pe site-uri dubioase și alertează autoritățile.